物流企业能够为客户将产品直接配送至目的地并提供现场安装服务。仓储或运输其中一项外包，其中运输外包居多，比如顺丰、德邦。类似顺丰、德邦，网络覆盖全国。主要针对蔬菜、水果、肉制品、乳制品、药品等需要恒温运输的货品。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理。
物流的基本服务有哪些
物流的基本服务有：
1. 运输服务。物流的核心活动之一是运输，即将物品从一地运往另一地。这种服务涉及使用各种运输方式，如公路、铁路、水路和航空运输，以确保物品按时到达。
解释：物流的运输服务是整个供应链中不可或缺的一环。无论是原材料、在产品还是最终产品，都需要通过运输服务在供应链各个环节间流转。物流服务商通过构建有效的运输网络和选择适当的运输方式，确保货物高效、安全地从一个地点转移到另一个地点。
2. 仓储服务。物流中的仓储涉及到物品的存储、保管以及库存管理。它确保了物品在供应链中的暂时停留和流转。
解释：仓储服务在物流中扮演着调节供需平衡的角色。在生产和消费之间存在时间差异的情况下，仓储为物品提供了一个暂时的存放场所。此外，仓储还涉及到库存管理，包括货物的进出、库存盘点以及库内物流等，以确保库存的准确性和高效运作。
3. 装卸服务。装卸是物流过程中的一个重要环节，涉及到物品的上车、下车以及在不同运输方式之间的换装。
解释：装卸服务确保了货物从一种运输方式转移到另一种运输方式时的顺利过渡。无论是集装箱的装卸还是散货的装卸，高效的装卸操作都能大大提高物流的运作效率并减少损失。
4. 物流服务中的信息管理。物流过程中产生的信息需要进行收集、处理和管理，以便实时追踪货物的状态和位置。
解释：随着信息化的发展，物流服务中的信息管理变得越来越重要。通过构建物流信息系统和使用先进的信息技术工具，物流企业可以为客户提供实时的货物追踪、订单管理和库存管理等信息服务，从而提高供应链的透明度和效率。
以上即为物流的基本服务内容。
物流增值服务有哪些
物流增值服务包括以下几种：
1. 货物跟踪与信息管理。这是一种物流服务提供的额外增值服务，包括实时追踪货物的状态和位置信息，为客户提供详细、准确的物流信息报告。这种服务有助于客户更好地掌控货物的动态，提高供应链的透明度和效率。
2. 包装与流通加工。物流企业会提供定制化的包装服务，以满足不同货物在运输中的保护需求。此外，流通加工包括产品的简单加工、组装或改制等增值服务，以提高产品的附加值和便利性。这类服务使得供应链更为灵活多样。
3. 配送及安装服务。物流企业能够为客户将产品直接配送至目的地并提供现场安装服务。此项增值服务可以减少客户的时间成本和产品使用的困难度，进一步提高客户体验满意度。这通常是结合了物流配送和产品使用知识一体化的服务模式。它不仅简化了货物转移的环节，而且极大提高了客户满意度和使用便捷性。进一步满足了物流全流程的需求以及优化了产品从出厂到终端的每一个环节。
4. 定制化物流服务。物流企业根据客户的特定需求提供定制化的物流解决方案，包括定制运输线路、运输方式等，以满足客户的个性化需求。这种服务增强了物流服务的灵活性和适应性，提高了客户的业务效率和竞争力。
例如对于一些有特殊要求或时效保障的项目所做出的特别解决方案和优化手段，提高运作效率确保客户满意度提高的运营举措，实现产品的安全高效的个性化物流配送管理服务体系完善。
我国物流服务常见的几种模式
物流服务是指物流企业或是企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送至客户手中，为满足客户需求，有效的完成商品供应、减轻客户物流作业负荷所进行的全部活动。按个人理解，国内常见的物流运作有以下几种模式：
1. 自营。仓储+运输完全自营，比如京东物流。
2. 外包。仓储+运输完全外包，比如宝供、中外运。
3. 部分外包。仓储或运输其中一项外包，其中运输外包居多，比如顺丰、德邦。
常见的物流服务模式有以下几种：
1. 全国。类似顺丰、德邦，网络覆盖全国。
2. 专线。很多中小型物流公司，只提供某个或某几个城市的运输服务。
3. 代理。由代理公司负责分发各线路货物到各个专线物流公司。
4. 配送。只负责市内配送业务，如商超配送。
5. 搬家。主要以市内搬家业务为主，搬家公司。
6. 外卖。只负责短距离配送服务，如美团外卖、饿了吗（其中衍生出跑腿代购服务）。
7. 极速快递。融合快递与跑腿代购衍生出的同城服务。想不起公司名字了。有次包包落客户家里，客户叫了极速快递，上门去取了马上送过来了。
还可以按货品特殊性划分服务模式：
1. 普通物流。什么家电、服装、原材料、五金、机械等等。
2. 冷链物流。主要针对蔬菜、水果、肉制品、乳制品、药品等需要恒温运输的货品。
3. 汽车物流。针对汽车运输。
4. 大件运输。针对路桥、军工等大型工程机械、装备的运输。
5. 危化运输。针对易燃易爆含毒的化工品或其他物品（比如电池）。
6. 特种运输。如石油、煤气、氮气、渣土、砂石、水泥、牲畜等等。
伴随市场需求的多样化，物流服务模式也越来越细分，新的服务模式业越来越多。以上可能不全，欢迎补充。
物流客服是做什么的
所有客服都是大同小异：客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理。要了解一些业务员的工作以便答复客服：
1、得了解当地物流货运市场具体价格行情走货物方式（因为物流行业的价格是不定的，因为我国的物流法不完善，所以大小货运公司，都在打价格战，还有走货时间也不一样，这关系到将来根客户的报价问题）
2、进一步熟悉所在区域的环境最好要达到每条路叫什么名字，通哪条路或者哪个开发区，如果是大城市还要了解哪条路上面禁止货车通行，禁止多大吨位的，限速多少，什么时段路况怎么样（因为有是的时候你需要带着司机到工e68a84e799bee5baa631333335313762厂去提货）
3、在了解货物的属性，重货，泡（轻）货，重泡货，
4、经过前期简单的准备，需要出门或者打电话进行营销工作，工作具体也就是介绍自己公司的优点，但是价格方面最好是面谈，具体办法，根其他销售工作差不多
5、根客户谈的差不多了，一定要去该工厂去看看货品，和出货方式，因为这关系到价格，派车取货的型号，敞车还是厢车。
6、走货后要跟踪货物的运输情况，需要根据经验判断走货情况，催目的站点赶快送货。
7、如果是长期合作的客户，货量比较大的话，最好是签订个月结款的合同，收款也方便点，如果是小货量的，发货频率不是很高的，就多跑跑，货运市场比较乱，晚去两天人都没了。
8、有的时候，装卸不够了需要帮忙装货，车不够了需要找外车，外车不信任还得跟车去货场。虽然这些都不是业务员的本职工作，但是必要的时候都需要做。
9、就是维护客户了，基本销售里面都有讲以上就是物流业务员的工作流程，只简单说了点，详细的技巧问问你的经理，干物流的都比较豪爽，灌他点酒他什么都告诉你还有就是物流业务员，是面向大客户的，不可能等客户过来发货、签单、交款什么的那是单证员和客服做的。